Política de Privacidade do Flagy Nutri

1. Quem trata os dados

O Flagy Nutri é uma plataforma (app para celular e sistema web) que clínicas, nutricionistas, médicos, academias e outros profissionais de saúde usam para acompanhar os seus pacientes. É um produto da 3WE Software e Tecnologia LTDA, CNPJ 53.738.505/0001-14, e segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

• Se você é paciente: a clínica onde você tem conta é a controladora dos seus dados — é ela que decide como acompanhar você. A 3WE é a operadora: guarda e processa os dados só para prestar o serviço à clínica, conforme as instruções dela.
• Se você é da equipe de uma clínica (gestor, nutricionista, médico, educador físico, recepção): para os dados do seu acesso, a 3WE é a controladora.

2. Quais dados tratamos

• Identificação e contato: nome, e-mail, celular, CPF (se a clínica cadastrar), foto de perfil (opcional), apelido (opcional) e senha (guardada cifrada, que ninguém consegue ler).
• Dados de saúde (sensíveis): peso, medidas, percentual de gordura, objetivo, altura, fotos de evolução (de frente e de lado), o plano alimentar prescrito pela nutricionista e o registro de água e de refeições.
• Comprovações das tarefas: fotos e vídeos curtos que você envia (o prato, a garrafa de água, o treino, a balança), com a data e a hora do envio, o valor informado (por exemplo, o peso da balança) e o seu comentário.
• Participação: desafios em que você entrou, tarefas cumpridas, pontos, sequência de dias, medalhas, nível, posição no ranking, pacote contratado com a clínica e o desconto na mensalidade, quando a clínica oferece.
• Stories: as fotos e os vídeos que você escolher publicar, com a legenda, o seu primeiro nome e a sua foto de perfil; e quais stories você viu.
• Equipe da clínica: nome, e-mail, perfil de acesso, registro profissional (CRN, CRM, CREF) e as ações feitas no painel.
• Dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, modelo e sistema do aparelho, o identificador para notificações no celular e o registro de quem acessou a ficha de cada paciente (auditoria).

O Flagy Nutri não pede a sua localização, não acessa os seus contatos e não lê dados de outros apps do celular.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Dados de saúde, fotos de evolução e comprovações: para o seu acompanhamento pela clínica (tarefas, desafios, evolução, plano alimentar). Base: o seu consentimento específico e destacado (LGPD, art. 11, I), pedido no primeiro acesso ou no cadastro. Sem ele, o app não guarda dados de saúde.
• Conta, login e funcionamento do app: para você entrar, a clínica atender você e o sistema funcionar. Base: execução do contrato com você e com a clínica (art. 7º, V).
• Segurança e auditoria (registro de acessos, prevenção de fraude e de uso indevido): base: legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II e IX; Marco Civil da Internet).

Não usamos os seus dados para publicidade, não os vendemos e não fazemos perfil para marketing. O app não usa rastreamento de publicidade.

4. Quem vê os seus dados

• Você, no app.
• A equipe da sua clínica, conforme o perfil de cada pessoa (por exemplo, a recepção não vê o plano alimentar). Cada abertura da sua ficha fica registrada.
• Outros pacientes da mesma clínica, só no que você escolhe mostrar:
  • no ranking, só se você deixar ligado "aparecer no ranking"; você pode usar um apelido, e o ranking de peso mostra apenas a porcentagem perdida, nunca o seu peso em quilos;
  • nos stories, só o que você mesmo publicar, depois que a equipe aprovar, por 24 horas, com o seu primeiro nome e a sua foto de perfil.
• A 3WE, só para manter e dar suporte ao sistema, com acesso restrito e registrado.

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que a 3WE contrata para operar o serviço (hospedagem, armazenamento e envio de notificações), sob contrato e só para essa finalidade, ou quando a lei ou uma ordem judicial exigir.

5. Permissões do celular

• Câmera: para tirar a foto ou o vídeo que comprova a tarefa, as fotos de evolução e a videoconsulta com a clínica.
• Fotos e vídeos (galeria): para escolher uma imagem já tirada, quando a tarefa permitir.
• Microfone: só na videoconsulta e ao gravar um vídeo.
• Notificações: lembretes das tarefas e avisos da clínica; você pode desligar nos ajustes do celular.

O app só usa cada permissão quando você aciona o recurso. Você pode negar ou retirar qualquer uma nos ajustes do celular; o resto do app continua funcionando.

6. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a sua conta estiver ativa na clínica. Quando você exclui a conta, apagamos o seu nome, contatos, foto de perfil, fotos de evolução, fotos e vídeos das comprovações e os seus stories; o que sobra (por exemplo, a contagem de pontos de um desafio) fica sem nada que identifique você. Os registros de acesso ficam guardados por 6 meses, como pede o Marco Civil da Internet. Se a clínica tiver obrigação legal de guardar registros de atendimento, ela os mantém pelo prazo da lei.

7. Segurança

Conexão sempre cifrada (HTTPS); fotos e vídeos guardados em área privada, que só abre para quem tem permissão na conta certa; dados de cada clínica separados das demais; senhas cifradas; acesso da equipe por perfil; e registro de quem acessou a ficha de cada paciente.

8. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18) você pode: confirmar se tratamos os seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos ou errados; pedir anonimização, bloqueio ou eliminação; pedir a portabilidade; saber com quem compartilhamos; e retirar o consentimento a qualquer momento.

• No próprio app: em Perfil você corrige os seus dados, liga ou desliga o ranking e o apelido, e em Perfil → Excluir minha conta você apaga a sua conta na hora, sem precisar pedir para ninguém.
• Com a sua clínica, que é a controladora dos seus dados de saúde.
• Com a 3WE, pelo contato do item 10.

Retirar o consentimento para dados de saúde impede o acompanhamento pelo app; os dados já tratados até ali são apagados como no item 6.

9. Crianças e adolescentes

O Flagy Nutri é feito para adultos. Menores de 18 anos só usam se a clínica cadastrar, com o consentimento do pai, da mãe ou do responsável legal.

10. Contato e encarregado

Pedidos sobre dados pessoais e dúvidas sobre esta política: fale com a sua clínica ou com o encarregado pelo tratamento de dados da 3WE pelo WhatsApp da Flagy. Respondemos em até 15 dias. Você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Mudanças

Esta política pode ser atualizada. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças relevantes serão avisadas no app.

Veja também os Termos de Uso do Flagy Nutri.