Termos de Uso

1. Quem somos e o que estes termos cobrem

O Flagy Varejo (sistema de gestão para lojas: caixa, estoque, nota fiscal, financeiro, loja virtual e marketplaces) e o Flagy Chatbot (atendimento pelo WhatsApp) são produtos da 3WE Software e Tecnologia LTDA, CNPJ 53.738.505/0001-14 ("Flagy", "nós"). Estes termos valem para quem contrata ou usa esses produtos ("cliente", "você") e para os usuários que o cliente cadastra (funcionários, contador, revendedores).

Ao criar uma conta, assinar um plano ou usar o sistema, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

2. Conta e acesso

• Os dados informados no cadastro (empresa, CNPJ, e-mail, telefone) devem ser verdadeiros e mantidos atualizados.
• Cada usuário tem login próprio. Você é responsável pelas senhas e PINs da sua equipe e pelo que for feito com eles; avise-nos se suspeitar de uso indevido.
• Você define os perfis e as permissões de cada usuário dentro do sistema.

3. Planos, pagamento e cancelamento

• Os planos, limites e preços são os informados na página do produto no momento da contratação. A cobrança é mensal ou anual, conforme o plano escolhido, e pode ser feita por Pix.
• Sem pagamento após o vencimento, o acesso pode ser suspenso até a regularização. Os seus dados não são apagados durante a suspensão.
• Você pode cancelar quando quiser, sem multa; o acesso segue até o fim do período já pago. Valores de períodos já iniciados não são devolvidos, salvo quando a lei exigir.
• Podemos reajustar preços com aviso prévio de pelo menos 30 dias; o novo valor vale a partir da renovação seguinte.

4. Uso permitido

Você se compromete a usar o Flagy de acordo com a lei e a não: (a) usar o sistema para fraude, sonegação ou qualquer atividade ilegal; (b) tentar acessar dados de outras empresas, burlar limites ou a segurança do sistema; (c) enviar mensagens não solicitadas (spam) ou em desacordo com as regras do WhatsApp; (d) copiar, revender ou fazer engenharia reversa do sistema, salvo no programa de revenda autorizado.

5. Seus dados e suas responsabilidades

• Os dados que você cadastra (produtos, clientes, vendas, notas, financeiro) são seus. Nós os tratamos apenas para prestar o serviço, como explicado na Política de Privacidade.
• Você é responsável por ter base legal para guardar os dados dos seus clientes e por atender aos pedidos deles (por exemplo, de correção ou exclusão).
• A configuração fiscal (regime, tributação dos produtos, certificado digital) é responsabilidade da empresa e do seu contador. O sistema oferece sugestões e validações, mas não substitui a orientação contábil.
• Você pode exportar seus dados a qualquer momento enquanto a conta estiver ativa, e por até 90 dias após o cancelamento. Depois disso, os dados podem ser apagados, exceto o que a lei mandar guardar.

6. Integrações com terceiros

O Flagy se conecta, por escolha sua, a serviços de terceiros: Sefaz (nota fiscal), bancos e meios de pagamento (Pix, maquininhas e gateways como Mercado Pago, Stone/Pagar.me, SumUp, Cielo, Sicredi, Asaas), marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, TikTok Shop), transportadoras e o WhatsApp.

• Ao conectar uma conta, você autoriza o Flagy a ler e enviar, em seu nome, as informações necessárias para a função escolhida (por exemplo: publicar produtos, atualizar preço e estoque, importar pedidos, cobrar na maquininha).
• Cada serviço tem os seus próprios termos, taxas e regras, que você aceita diretamente com ele. Não respondemos por indisponibilidade, mudanças ou decisões desses serviços (como bloqueio de anúncio ou de conta).
• Você pode desconectar uma integração a qualquer momento pelo sistema; também pode revogar o acesso no próprio serviço.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o Flagy disponível o tempo todo, com cópias de segurança diárias. Podem ocorrer paradas para manutenção (avisadas sempre que possível) ou por falhas de terceiros (internet, Sefaz, provedores). O caixa do Flagy Varejo continua vendendo sem internet e sincroniza quando a conexão volta. O suporte é feito pelos canais informados no site.

8. Limitação de responsabilidade

O Flagy é uma ferramenta de apoio à gestão. Não respondemos por decisões comerciais, fiscais ou financeiras tomadas com base nele, nem por perdas causadas por uso indevido, dados informados incorretamente ou falhas de serviços de terceiros. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato. Nada aqui limita direitos que o Código de Defesa do Consumidor garanta quando ele for aplicável.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca Flagy, os textos, vídeos e materiais de ajuda pertencem à 3WE Software e Tecnologia LTDA. A assinatura dá a você o direito de uso do sistema enquanto ela estiver ativa, sem transferir a propriedade.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas no sistema ou por e-mail com antecedência. Continuar usando o Flagy depois da data de vigência significa aceitar a nova versão.

11. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do cliente quando ele for consumidor; nos demais casos, o foro da sede da 3WE Software e Tecnologia LTDA.

12. Contato

Dúvidas sobre estes termos: fale com a gente pelo WhatsApp da Flagy.