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Flagy Chatbot
Falar com a gente
Canais e conexões

Para o seu time técnico: API e webhooks prontos.

O seu sistema lê conversas, envia mensagens e cadastra contatos. E o Flagy avisa o seu sistema quando algo acontece no atendimento.

Quero ver funcionando Todas as funcionalidades
flagy chatbot · api e webhooks API e webhooks no Flagy Chatbot

A API do Flagy deixa o seu sistema conversar com o atendimento: listar e abrir conversas, ler e enviar mensagens, mudar a situação de uma conversa, consultar e cadastrar contatos e listar canais e fluxos. A documentação segue o padrão OpenAPI.

Cada chave de acesso é criada no painel com só as permissões necessárias, como apenas ler conversas ou apenas cadastrar contatos, e pode ser revogada a qualquer momento.

Os webhooks fazem o caminho inverso: o Flagy avisa o seu sistema quando uma conversa é criada, transferida ou resolvida, quando chega mensagem do cliente e quando um contato é criado ou atualizado. Cada aviso vai assinado, e se o seu sistema estiver fora do ar, o Flagy tenta de novo.

API de conversasListar, abrir, ler e enviar mensagens e mudar a situação da conversa.
API de contatosConsultar e cadastrar contatos a partir do seu sistema.
Chaves com permissãoCada chave só faz o que você liberou e pode ser revogada quando quiser.
Webhooks de eventosConversa criada, transferida ou resolvida, mensagem recebida, contato criado ou atualizado.
Aviso assinadoO seu sistema confere a assinatura e sabe que o aviso veio do Flagy.
Nova tentativaSe o seu sistema não responder, o aviso é reenviado depois.
Bloco de requisição no fluxoO próprio chatbot chama a sua API no meio da conversa e guarda a resposta.
Como funciona

Passo a passo,
sem complicação.

  1. Crie a chaveEm Configurações, API e webhooks, crie a chave e marque só as permissões necessárias.
  2. Cadastre o webhookInforme o endereço do seu sistema e escolha os eventos. Use o botão de teste para conferir.
  3. IntegreO seu time usa a documentação da API para ler e enviar. Os avisos chegam a cada evento.
Na prática

Onde isso faz diferença.

Sistema próprio de pedidos

Quando a conversa é resolvida, o webhook avisa o sistema, que atualiza o pedido.

Cadastro vindo de outro lugar

O formulário do site cadastra o contato pela API, e ele já aparece no painel.

Dúvidas

Perguntas frequentes.

A API é paga à parte?

A API e os webhooks fazem parte do painel. Você cria as chaves em Configurações.

Como sei que o aviso veio do Flagy?

Cada webhook vai com uma assinatura feita com o segredo do seu cadastro. O seu sistema confere antes de aceitar.

Posso mandar mensagem pela API para qualquer número?

A API envia mensagem dentro de uma conversa. As regras do WhatsApp continuam valendo, como a janela de 24 horas.

Combina com

Integrações Pedido pago, carrinho parado, lead novo, consulta marcada: o que acontece lá pode virar mensagem pelo fluxo que você montou. Ver detalhes Chatbot com fluxos Boas-vindas, menu de opções, perguntas e a hora de chamar alguém da equipe. Você desenha o caminho na tela e testa antes de colocar no ar. Ver detalhes WhatsApp oficial (API da Meta) Nada de programa lendo o seu celular por trás. O número passa pela API oficial da Meta, direto ou pela Twilio, que é parceira oficial. Ver detalhes

No blog

Quer ver isso
na sua empresa?

Mostramos o Flagy Chatbot funcionando com o jeito da sua empresa. Sem compromisso.

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Quem está por trás

Seis sistemas no ar,
a mesma casa.

O Flagy Chatbot e o Flagy Varejo são da 3WE Software, que mantém sistemas de gestão em seis mercados diferentes. Clique num deles para ver o que é — ou entre no site e confira você mesmo.

Flagy ChatbotAtendimento no WhatsApp Flagy VarejoCaixa, estoque e nota fiscal
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Todos da 3WE Software e Tecnologia LTDA, CNPJ 53.738.505/0001-14.